Konekta
Términos y Condiciones de Uso
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web, plataformas digitales y aplicaciones móviles operadas bajo la marca Konekta, propiedad y operadas por Elastar, S.A. de C.V., Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada (SOFOM, E.N.R.) (en lo sucesivo, el “Operador”).
El acceso o uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
1.Objeto de la plataforma
Konekta es una plataforma digital que permite a los usuarios consultar, solicitar, administrar y dar seguimiento a productos y servicios financieros ofrecidos por el Operador, así como realizar gestiones relacionadas con dichos servicios por medios electrónicos.
El uso de la plataforma no garantiza la aprobación de solicitudes ni la contratación automática de productos financieros.
2.Elegibilidad del usuario
El usuario declara y garantiza que:
- Es mayor de edad y cuenta con capacidad legal para obligarse.
- La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
- Utiliza la plataforma únicamente para fines lícitos y personales.
El Operador podrá negar o cancelar el acceso cuando detecte incumplimientos a estos Términos o a la legislación aplicable.
3.Registro y cuenta de usuario
Para utilizar ciertas funcionalidades, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información personal y de autenticación.
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Cualquier uso no autorizado deberá ser notificado de inmediato al Operador.
4.Uso permitido de la plataforma
El usuario se obliga a no:
- Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o ilícitas.
- Interferir con la operación, seguridad o funcionamiento de los sistemas.
- Introducir virus, malware o cualquier otro código dañino.
- Acceder o intentar acceder a información de terceros sin autorización.
5.Información y contenidos
Los contenidos, textos, marcas, logotipos, software y materiales disponibles en la plataforma son propiedad del Operador o cuentan con las licencias correspondientes y están protegidos por la legislación aplicable.
El acceso a la plataforma no concede licencia o derecho alguno sobre dichos contenidos.
6.Contratación electrónica
Las operaciones realizadas a través de la plataforma podrán formalizarse mediante medios electrónicos, conforme a la legislación mercantil aplicable.
Los contratos específicos de productos financieros se regirán por sus propios términos y condiciones, los cuales prevalecerán en caso de conflicto.
7.Limitación de responsabilidad
El Operador no será responsable por:
- Fallas técnicas, interrupciones o indisponibilidad temporal de la plataforma.
- Daños derivados del mal uso de la plataforma por parte del usuario.
- Decisiones financieras tomadas por el usuario con base en la información disponible.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda ser excluida conforme a la ley.
8.Suspensión y terminación
El Operador podrá suspender o cancelar el acceso del usuario, de manera temporal o definitiva, cuando exista incumplimiento a estos Términos o a la normativa aplicable, sin necesidad de previo aviso.
9.Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se regirá conforme al Aviso de Privacidad de Konekta, el cual forma parte integrante de estos Términos.
10.Modificaciones
El Operador podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y surtirán efectos a partir de su publicación.
11.Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.